“老百姓就需要這樣的一門清服務，謝謝你們的熱情服務，為咱們高新區(qū)的‘幫辦代辦’服務點贊！”近日，淄博高新區(qū)四寶山街道居民董先生在高新區(qū)政務服務大廳幫辦代辦員的全程幫辦下，順利辦結了殘疾人殘疾等級認證業(yè)務，解了董先生的燃眉之急。
  為貫徹落實“三提三爭”活動要求，進一步提升政務服務效能，淄博高新區(qū)行政審批服務局不斷優(yōu)化幫辦代辦流程，以打造“5分鐘便民服務圈”為目標，整合村居社區(qū)黨員、志愿者、網格員、紅色樓長等力量，組建幫辦代辦服務隊，通過“幫辦代辦+”多場景模式，把民生實事、好事辦到群眾心坎上、構建“四級聯(lián)動”體系，激發(fā)便民服務“新引擎”。整合資源優(yōu)勢打造區(qū)級、鎮(zhèn)級、村級、網格政務服務幫辦代辦體系，通過積極推進“兩集中”工作機制，涉企業(yè)務集中到區(qū)級大廳，自然人業(yè)務向鎮(zhèn)（街道、中心）村（園區(qū)、銀行）集中，將社保、民政、就業(yè)等高頻自然人業(yè)務向鎮(zhèn)村“應放盡放”，充分調動基層干部、黨員、網格員、公益崗積極性，統(tǒng)一納入政務服務一體化管理，實現(xiàn)便民服務“一張網”，形成“群眾動嘴、干部跑腿、辦事找?guī)娃k代辦員”的便民服務機制。
  發(fā)揮“政務＋”合作齊心力，不斷擴大幫辦代辦朋友圈。不斷推進政銀合作廣度、深度，推出“政銀＋”e服務會客廳，將企業(yè)開辦在內的70項政務服務事項通過幫辦代辦服務模式下沉至銀行網點，目前已建成基層服務網點58處，專兼職幫辦代辦人員165名。加強與園區(qū)管理部門、中介服務機構合作，以新模式共同為入園企業(yè)提供全生命周期服務。目前，已建成園區(qū)（樓宇）企業(yè)服務站7家、企業(yè)開辦管家工作室6家。
  全力打造“群眾點單我來辦”政務幫辦模式。堅持以群眾滿意為最高標準，著眼于人民群眾多層次、差異化、個性化需求，積極搭建多元化服務平臺，推行上門幫辦代辦、電話指導幫辦、錯時延時預約辦等特色服務。組建街道幫辦代辦服務隊，通過流動化網格服務管理，動態(tài)化實時跟蹤群眾需求，達到群眾需求在哪里，政務服務跟到哪里的服務效果。今年以來，四寶山街道辦事處便民服務中心“益家人·幫您辦”幫辦代辦服務隊已累計提供服務1000余件。